Voorwaarden en condities
Versturen van je bestelling
Wij versturen en leveren wereldwijd. Voor zover niet nader gespecificeerd, kiezen wij de naar onze mening meest geschikte transporteur. Kleine artikelen worden indien mogelijk en verantwoord per briefpost verstuurd. Voor zover niet anders vermeld of overeengekomen worden alleen de verzendkosten in rekening gebracht. We hanteren geen minimum orderbedrag en er is geen toeslag voor verpakken of handling. Wij gebruiken bij voorkeur POSTNL.
Betalen van je bestelling
Onze leveringen worden afgerekend door middel van automatische incasso. Wij incasseren nooit voordat een bestelling ons pand heeft verlaten, met uitzondering van aan- of eindbetalingen voor speciale bestellingen (schermen, harnassen en dergelijke). Voordat een automatische incasso plaatsvindt ontvang je altijd per email een factuur. Wij hebben voor deze systematiek gekozen om te voorkomen dat je afrekent voor artikelen die niet op voorraad zijn en om te voorkomen dat je te veel betaald: wij zoeken altijd de voordeligste transpormogelijkheid en we berekenen je altijd het beste actuele tarief. Het exacte factuurbedrag is niet altijd ten tijde van het bestellen bekend en we houden niet van onnodig administrief werk als we achteraf correcties moeten maken. Bij automatische incasso worden je betalingen altijd zonder onze verdere tussenkomst correct in onze administratie verwerkt - dat scheelt een hoop gepuzzel en fouten en resulteert in lagere overhead voor ons en dus lager prijzen voor onze clienten. Je kan er volledig op vertrouwen dat de juiste prijs in rekening wordt gebracht (en misschien ten overvloede, maar de bank (ABN AMRO in ons geval) zou ons niet toestaan automatisch te incasseren als we er een potje van zouden maken - alleen betrouwbare bedrijven hebben (houden) een incassocontract).
Ruilen
Met uitzondering van speciale bestellingen (dat zijn per definitie schermen en de meeste harnassen) kunnen artikelen, mits ongeopend (beelddragers, boeken) of ongebruikt worden geretourneerd. Naar eigen keuze kun je een ander produkt bestellen of je geld terugvragen. Verzendkosten zijn altijd voor rekening van de koper.
Garantie
Garantie is bij ons geen loze kreet. Paragliding uitrustingen zijn kostbaar en je mag verwachten dat je lang plezier van je aankoop hebt. Maar ook de accessoires en elektronica moeten het gewoon doen en blijven doen.
Wat wij van onze clienten verwachten: dat we eerlijk worden geinformeerd over een gebrek en de oorzaak daarvan. Onze produkten zijn gegarandeerd tegen produktie- en materiaalfouten en niet tegen verkeerd gebruik of ongevallen.
Wat je van ons mag verwachten: dat we professioneel, snel en adequaat zullen proberen je probleem op te lossen en dat niet proberen om onder legitieme aanspraken uit te komen.
De belangrijkste bepalingen:
Voor elk produkt geldt minimaal de fabrieksgarantie.
Bij een gebrek dat onder de garantie valt mag SkyGliders en/of
de fabrikant naar eigen inzicht het produkt repareren, vervangen
of door terugbetaling van het aankoopbedrag de aankoop ongedaan
maken.
Indien vervanging noodzakelijk is en een identiek produkt niet voorradig of leverbaar is mag een gelijkwaardig of beter product als substituut geleverd worden.
Aangezien de meeste van onze produkten intensief en buitenshuis worden gebruikt, kan er al snel sprake zijn van normale gebruikssporen of slijtage. Voorkom problemen en controleer je nieuwe spullen voor het eerste gebruik zo goed mogelijk.
Wij verkopen gebruiksvoorwepen, veelal voor buitengebruik. Elektronica is nooit gedekt tegen waterschade (behalve als het waterproof materialen betreft) en alle overige produkten zijn niet gedekt tegen normale gebruiksslijtage.
Fabrikanten van paragliding materialen kunnen in de meegeleverde documenten of op hun website afwijkende (kortere) garantietermijnen stellen (gebruiksuren) die afwijken van de standaard 2 jaar garantie die we hier vaak gewend zijn.
Wij behandelen alleen garantie aanspraken voor produkten die door ons zijn verkocht (je hoeft niet de eerste koper te zijn). Veel produkten zijn voorzien van een serienummer en kunnen meestal zonder originele aankoopbon in de administratie worden gevonden!
